Liebe Kundinnen und Kunden von Herz Schmuck Geschaft,

wir freuen uns, dass Sie sich für unseren einzigartigen Schmuck interessieren. Damit Sie alle Informationen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Services erhalten, haben wir diese FAQ-Seite für Sie zusammengestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

1. Über uns und unsere Produkte

Welche Art von Schmuck bietet Herz Schmuck Geschaft an?
Wir bieten eine vielfältige Auswahl an hochwertigem Schmuck und Accessoires, darunter:
  • Armbänder und Armketten
  • Choker und Halsketten
  • Beinketten und Ohrschmuck (Ear Cuffs)
  • Festival-Kollektionen
  • Besondere Accessoires wie Bandanas und Bauchtaschen
  • Modeartikel wie Bademode, Blusen und Bodies
  • Gesichtsmasken (einschließlich FFP2-Masken)
Unser Schmuck zeichnet sich durch einzigartige Designs aus, die Ihre Persönlichkeit unterstreichen.
Wer ist die Zielgruppe von Herz Schmuck Geschaft?
Unsere Produkte richten sich hauptsächlich an modebewusste Frauen (Damen), die:
  • individuellen und außergewöhnlichen Schmuck schätzen
  • auf der Suche nach trendigen Accessoires für verschiedene Anlässe sind
  • Festival-Liebhaberinnen und Urlauberinnen, die besondere Bademode suchen
  • Personen, die hochwertige Gesichtsmasken benötigen

2. Bestellungen und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist meine Zahlung?
Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und sicher verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde (innerhalb von 1-2 Werktagen), können Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie eine Änderung wünschen.

3. Versand und Lieferung

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie unsicher sind, ob wir in Ihr Land liefern.
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (12,95 €):
    • Versand mit DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Tracking verfügbar
    • Ideal für dringende Bestellungen
  2. Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €):
    • Versand mit EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
    • Tracking verfügbar
    • Perfekt für größere Bestellungen

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland und Zollabfertigung variieren.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Link. So können Sie den Weg Ihres Schmuckstücks bis zu Ihrer Haustür verfolgen.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuern anfallen. Diese Kosten sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und werden vom Empfänger getragen. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung über die geltenden Regelungen in Ihrem Land.

4. Rückgaben und Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, uns diese zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected], um die weiteren Schritte zu besprechen.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere Tage in Anspruch nehmen.

5. Kundenservice und Kontakt

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Was ist die Adresse von Herz Schmuck Geschaft?
Unsere Firmenadresse lautet:
Herz Schmuck Geschaft
Stephanstraße 42
65260 Mönchengladbach
Deutschland

Wir hoffen, dass diese FAQ-Seite Ihre Fragen beantwortet hat. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung!

Ihr Herz Schmuck Geschaft-Team